Politique de confidentialité

Introduction et informations sur l'organisation

Chez Solena Suites, nous nous engageons à servir nos clients et contacts du mieux possible. Cet engagement implique notamment la gestion responsable des informations personnelles collectées via notre site web www.solena-suites.com, ainsi que dans le cadre de toute interaction connexe. Nos principaux objectifs dans le traitement de ces informations sont les suivants :

• Améliorer l'expérience utilisateur sur notre plateforme en comprenant les besoins et les préférences de nos clients.
• Fournir une assistance rapide et répondre aux demandes de renseignements ou aux demandes de service.
• Améliorer nos produits et services pour répondre aux besoins évolutifs de nos utilisateurs.
• Effectuer les opérations commerciales nécessaires, telles que la facturation et la gestion des comptes.

Notre politique est de traiter les informations personnelles dans le plus grand respect de la vie privée et de la sécurité. Nous respectons toutes les réglementations et directives applicables afin de garantir que les données que nous traitons sont protégées contre tout accès, divulgation, altération ou destruction non autorisés. Nos pratiques sont conçues pour préserver la confidentialité et l'intégrité de vos informations personnelles, tout en nous permettant de vous fournir les services que vous nous confiez.

Nous ne disposons pas d'un Délégué à la Protection des Données (DPD) désigné, mais nous restons pleinement engagés à répondre à vos préoccupations en matière de confidentialité. Si vous avez des questions ou souhaitez obtenir de plus amples informations sur la façon dont nous gérons les informations personnelles, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse solenasuites.conciergerie@gmail.com.

Votre vie privée est notre priorité. Nous nous engageons à traiter vos informations personnelles de manière transparente et en gardant votre sécurité à l'esprit. Cet engagement s'étend à notre collaboration avec des services tiers susceptibles de traiter des informations personnelles en notre nom, par exemple dans le cadre de l'envoi de factures. Soyez assurés que toutes les activités sont menées dans le strict respect des lois applicables en matière de protection de la vie privée.

Champ d'application

Notre politique de confidentialité est conçue pour protéger les informations personnelles de toutes nos parties prenantes, y compris les visiteurs du site web, les utilisateurs enregistrés et les clients. Que vous naviguiez simplement sur notre site www.solena-suites.com, que vous utilisiez nos services en tant qu'utilisateur enregistré ou que vous interagissiez avec nous en tant que client, nous veillons à ce que vos données personnelles soient traitées selon les normes les plus élevées en matière de confidentialité et de sécurité. Cette politique décrit nos pratiques et vos droits relatifs aux informations personnelles.

Collecte et traitement des données

Notre engagement en faveur de la transparence et de la protection des données s'étend à la manière dont nous collectons et utilisons vos informations personnelles. Nous recueillons des données personnelles par le biais de diverses interactions, notamment lorsque vous utilisez nos services ou produits tels que les locations de courte durée, ou lorsque vous nous fournissez directement des informations.

La liste suivante détaille les types d'informations personnelles que nous pouvons traiter :

• Nom et prénom
• Informations de paiement (par ex., numéro de carte bancaire, coordonnées bancaires)
• Historique de navigation
• Localisation approximative basée sur l'adresse IP
• Identifiant de l'appareil

Veuillez noter que nous ne traitons que les informations essentielles à la prestation de nos services, au respect de nos obligations légales ou à l'amélioration de votre expérience utilisateur. Votre vie privée est primordiale, et nous nous engageons à traiter vos informations personnelles de manière responsable et conformément à toutes les lois applicables.

Chez Solena Suites, nous croyons en une utilisation responsable et éthique des informations personnelles. Les données que nous collectons servent plusieurs objectifs, tous visant à améliorer les services que nous offrons et à garantir le plus haut niveau de satisfaction auprès de nos utilisateurs, clients et collaborateurs. Voici les principales façons dont nous utilisons les informations personnelles collectées :

• Authentification et sécurité
• Analyse et suivi des performances
• Traitement des transactions
• Marketing et publicité
• Service client
• Conformité aux obligations légales

Votre vie privée est notre priorité. Nous traitons vos informations personnelles de manière transparente et conformément à vos préférences ainsi qu'aux lois applicables en matière de protection de la vie privée. Nous nous engageons à ce que vos données soient utilisées uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et de la manière que vous avez autorisée.

Stockage et protection des données

Stockage des données

Les informations personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés situés en France. Pour les services nécessitant un transfert international de données, nous veillons à ce que ces transferts respectent toutes les lois applicables et maintiennent des normes de protection des données équivalentes à celles de notre emplacement principal.

Partenaires d'hébergement de données : Nous collaborons avec des fournisseurs d'hébergement de données réputés, engagés à utiliser des mesures de sécurité de pointe. Ces partenaires sont sélectionnés en fonction de leur respect de normes strictes en matière de protection des données.

Accords de traitement des données

Lorsque nous partageons vos données avec des prestataires de services tiers, nous le faisons dans le cadre d'Accords de Traitement des Données (ATD) qui garantissent que vos informations sont gérées conformément au RGPD et aux autres lois pertinentes en matière de protection des données. Ces accords imposent aux tiers la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles adéquates pour assurer la sécurité de vos données.

Transparence et contrôle

Nous croyons en la transparence et en votre possibilité d'exercer un contrôle sur vos informations personnelles. Vous serez toujours informé de tout changement important dans nos pratiques de partage et, le cas échéant, vous aurez la possibilité de consentir à ces changements.

Votre confiance est importante pour nous, et nous nous efforçons de garantir que vos informations personnelles ne soient divulguées que conformément à la présente politique et lorsqu'il existe une raison justifiée de le faire. Pour toute question ou préoccupation concernant la manière dont nous partageons et divulguons les informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse solenasuites.conciergerie@gmail.com.

Droits des utilisateurs et options

Chez Solena Suites, nous reconnaissons et respectons vos droits concernant vos informations personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux autres lois applicables en matière de protection des données. Nous nous engageons à vous permettre d'exercer vos droits de manière effective. Vous trouverez ci-dessous un aperçu de vos droits et de la manière de les exercer :

Vos droits

• Droit d'accès (Art. 15 RGPD) : Vous avez le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et d'obtenir des informations sur la manière dont nous les traitons.
• Droit de rectification (Art. 16 RGPD) : Si vous estimez que les informations personnelles que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit d'en demander la correction ou la complétion.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») (Art. 17 RGPD) : Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, entre autres circonstances.
• Droit à la limitation du traitement (Art. 18 RGPD) : Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos informations personnelles dans certaines conditions.
• Droit à la portabilité des données (Art. 20 RGPD) : Vous avez le droit de recevoir vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition (Art. 21 RGPD) : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles, dans certaines conditions, y compris le traitement à des fins de marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement (Art. 7(3) RGPD) : Lorsque le traitement de vos informations personnelles est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.
• Droit d'introduire une réclamation (Art. 77 RGPD) : Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle si vous estimez que notre traitement de vos informations personnelles enfreint les lois applicables en matière de protection des données.

Exercice de vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse solenasuites.conciergerie@gmail.com. Nous répondrons à votre demande conformément aux lois applicables en matière de protection des données et dans les délais stipulés par celles-ci. Veuillez noter que, dans certains cas, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité dans le cadre du processus afin d'assurer la sécurité de vos informations personnelles.

Nous nous engageons à faciliter l'exercice de vos droits et à vous garantir un contrôle total sur vos informations personnelles. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la manière dont vos informations personnelles sont traitées, n'hésitez pas à nous contacter.

Cookies et technologies de suivi

Chez Solena Suites, nous accordons une grande importance à votre vie privée et nous nous engageons à être transparents quant à notre utilisation des cookies et autres technologies de suivi sur notre site web solenasuites.com. Ces technologies jouent un rôle crucial pour assurer le bon fonctionnement de nos plateformes numériques, améliorer votre expérience utilisateur et fournir des informations qui nous aident à nous améliorer.

Comprendre les cookies et les technologies de suivi

Les cookies sont de petits fichiers de données placés sur votre appareil qui nous permettent de mémoriser vos préférences et de collecter des informations sur votre utilisation du site. Les technologies de suivi, telles que les balises web et les pixels espions, nous aident à comprendre comment vous interagissez avec notre site et quelles pages vous visitez.

Comment nous utilisons ces technologies

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site web, notamment pour l'authentification et la sécurité. Ils ne nécessitent pas de consentement.
• Cookies de performance et d'analyse : Ils collectent des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site, quelles pages sont les plus fréquemment visitées et si des messages d'erreur sont reçus depuis les pages web. Ces cookies nous aident à améliorer notre site.
• Cookies fonctionnels : Permettent au site web de fournir des fonctionnalités améliorées et une personnalisation, comme la mémorisation de vos préférences.
• Cookies publicitaires et de ciblage : Utilisés pour diffuser des publicités plus pertinentes pour vous et vos centres d'intérêt. Ils sont également utilisés pour limiter le nombre de fois où vous voyez une publicité et aider à mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires.

Vos choix et consentement

Lors de votre première visite, notre site vous présentera une bannière de consentement aux cookies, où vous pourrez :

• Accepter tous les cookies : Consentir à l'utilisation de tous les cookies et technologies de suivi.
• Refuser les cookies non essentiels : Seuls les cookies essentiels seront utilisés pour vous fournir les fonctions nécessaires du site web.
• Personnaliser vos préférences : Choisir les catégories de cookies que vous souhaitez autoriser.

Conformité aux lois américaines sur la protection de la vie privée

Pour contester une décision que nous pourrions prendre concernant votre demande, veuillez nous contacter dans les 60 jours suivant la réception de notre réponse en soumettant votre demande via le lien sur notre site web ou en utilisant l'une des méthodes suivantes : E-mail : solenasuites.conciergerie@gmail.com. Dans votre demande de recours, veuillez inclure votre demande initiale, la date de notre réponse et une brève explication des raisons pour lesquelles vous estimez que notre décision était incorrecte.

Pour les résidents des États-Unis d'Amérique, les dispositions suivantes s'appliquent :

A. Droits individuels

Le California Consumer Privacy Act accorde aux résidents de Californie des droits spécifiques concernant leurs informations personnelles, en plus de ce qui a été décrit précédemment.

B. Droit de savoir

Vous pouvez nous demander de vous divulguer les informations personnelles que nous avons collectées, utilisées, partagées ou vendues à votre sujet, ainsi que les raisons pour lesquelles nous avons collecté, utilisé, partagé ou vendu ces informations. Plus précisément, vous pouvez demander la divulgation de :

• Les catégories d'informations personnelles collectées
• Les éléments spécifiques d'informations personnelles collectées
• Les catégories de sources à partir desquelles nous avons collecté des informations personnelles
• Les finalités pour lesquelles les informations personnelles sont utilisées
• Les catégories de tiers avec lesquels les informations personnelles sont partagées
• Les catégories d'informations vendues ou divulguées à des tiers

C. Droit à la suppression

Vous pouvez nous demander de supprimer les informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet.

D. Droit de rectification

Vous pouvez nous demander de corriger les informations inexactes que nous détenons à votre sujet.

E. Droit de limitation

Vous pouvez nous demander de n'utiliser vos informations personnelles sensibles (par exemple, votre numéro de sécurité sociale, vos données génétiques, etc.) qu'à des fins limitées, comme la fourniture des services que vous avez demandés.

F. Droit d'opposition à la vente

Solena Suites ne vend ni ne partage d'informations personnelles. Dans le cas où vos données seraient vendues ou partagées, vous pouvez exercer votre droit d'opposition à la vente ou au partage de vos informations personnelles en soumettant votre demande via le lien sur notre site web.

G. Droit à la non-discrimination

Vous avez le droit d'être protégé contre toute discrimination pour l'exercice de vos droits.

H. Soumission des demandes

Vous pouvez soumettre votre demande en envoyant un e-mail à solenasuites.conciergerie@gmail.com. Nous comparerons les informations que vous nous soumettez avec les informations figurant dans nos dossiers afin de vérifier votre demande. Nous répondrons ensuite à votre demande conformément aux exigences applicables.

J. Données sensibles et/ou données biométriques

Nous ne traitons les données personnelles sensibles qu'avec votre consentement préalable et uniquement à des fins spécifiques clairement divulguées au moment de la collecte. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en soumettant votre demande via le lien sur notre site web ou par e-mail à solenasuites.conciergerie@gmail.com.

Date d'entrée en vigueur : 23/08/2026, 21:22:56